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Contact

Cette page vous permet de nous contacter en cas de problèmes ou de demandes en tout genre. Cependant, avant de nous contacter, soyez bien sûr que votre question ne se trouve pas déja dans la F.A.Q. Dans le cas contraire, vous n'obtiendrez probablement aucune réponse de notre part.

Pour pouvoir vous aider au maximum, faites un effort dans la rédaction de vos e-mails : veillez à utiliser un français correct, tout en évitant au maximum les abbréviations, smileys, ou autres informations inutiles comme les publicités. Nous vous encourageons aussi à envoyer vos mails en texte seul, sans fioriture, image de fond ou papier à lettres.

La communication de votre mot de passe, la pollution des e-mails de contact, par des envois de messages inutiles ou répétés sont totalement inutiles et ne vous apporteront pas plus de réponse, bien au contraire.

Contacter les Administrateurs (MrJul, MrHide)

Vous pouvez contacter les administrateurs pour faire part d'une idée, ou demander une précision concernant les AlloPass, porter plainte contre un responsable, ...
Contactez-les : chgmail: administrateurs ffwtt net

Contacter la Responsable des Opérateurs (Ondine)

Vous pouvez contacter les responsables des opérateurs pour demander des précisions sur les Conditions Générales d'Utilisation, ou pour postuler en tant qu'opérateur (lors d'un recrutement !), vous plaindre d'un opérateur, ...
Contactez-les : chgmail: administration ffwtt net

Contacter les Responsables des Animateurs (Sephiroth, ReiAyanami)

Vous pouvez contacter les responsables des animateurs pour proposer une idée d'animation, ou pour postuler en tant qu'animateur (lors d'un recrutement !), vous plaindre d'un animateur, ...
Contactez-les : chgmail: animation ffwtt net

Contacter le Responsable des Professeurs (Buffalo_Gils)

Vous pouvez contacter les responsables des professeurs pour proposer une idée pour l'enseignement, ou pour postuler en tant que professeur (lors d'un recrutement !), vous plaindre d'un professeur, ...
Contactez-les : chgmail: enseignement ffwtt net

Contacter le Support Technique (Omegaweapon, Kero, MrBraska, Setzer)

Le support est là pour vous aider dans la limite du possible et du raisonnable. Il peut vous informer de la raison d'un ban, vous aider si vous êtes victime d'un abus, vous aider à retrouver vos identifiants, changer vos informations personnelles, vous aider sur un problème technique du jeu, ...

Mais pour pouvoir espérer une aide optimale de notre part, il est conseillé de nous communiquer clairement dans vos e-mails :
  • Le type d'aide demandée, qui sera le sujet de votre mail, comme par exemple : Abus, Changement d'e-mail, Information, Bug, ...
  • Votre problème de manière détaillée, par exemple les numéros et messages d'erreurs complet en cas de plantage du logiciel, ce que vous étiez en train de faire, etc ; ou encore les circonstances dans lesquelles vous avez été banni.
  • Votre nom de compte et l'e-mail utilisé pour créer ce dernier, à la fin de votre e-mail.
  • Éventuellement une capture d’écran ou des logs (fichiers de discussion présents dans le dossier Logs/Balamb dans le répertoire du jeu).
  • Des informations complètes sur votre ordinateur (processeur, mémoire, système d'exploitation et patchs), en cas de problème technique.
Contactez-les : chgmail: support ffwtt net.

Et enfin, soyez patients : nous ne sommes pas des robots, et ne pouvons répondre à tous vos mails. En respectant ces règles élémentaires, vous pourrez espérer une plus prompte réponse de notre part.